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このカテゴリに関するFAQ
レグザ録画中にHDDがフリーズする
tama-miさん
質問番号 133536 投稿日時 09年01月15日 19時33分 回答数 20
番組録画中に突然フリーズすることがあり、この状態になると以降はレグザから機器が認識出来なくなります。機器の登録では接続と表示されているのですが、録画リストは出せず、接続テストも必ず失敗します。LEDは緑点灯/緑点灯で、接続テストなどの操作をするとアクセスランプは点滅します。この状態になるとHDDの電源スイッチを切ってもシャットダウンせず、コンセントを抜くしかありません。
電源を落として再起動すると（一発で認識してくれないこともありますが）、フリーズした録画分は途中でぶち切れていますが、ぶち切れた時間までは視聴可能です。正しく録画された番組はリスト表示で21:00～22:00のような時間表示がありますが、ぶち切れた分は終了時間表示がありません。
ぶち切れた分も、それ以降機器が認識出来ずに録画出来なかった分も、お知らせのエラーメッセージは「録画機器にエラーが発生したため録画を中止しました」となっています。
レグザで正しく認識されている時に電源を入れたままLANケーブルをパソコンのネットワークにつなぐと普通にアクセス出来ますが、フリーズ状態の時にはパソコンからもアクセス出来ません。NAS Navigator2にも表示されません。
購入から1ヶ月で3回発生し、3回目には録画データが全てアクセス不能（削除すらできない）になったため、購入店にて初期不良扱いで交換してもらったのですが、新品に交換して5日目にまた発生しました。連続初期不良の可能性もあるので購入店はまた交換すると言ってくれているのですが、何か別の原因があるような気もするので投稿させていただきました。
何かチェックした方が良い点、改善案などありましたら、お知恵をお貸し下さい。
現在、レグザとNASはHDD専用端子にケーブル直結しています。これでスイッチングハブ必須という結論だとかなり泣けますが・・・
BUFFALO製品名：LS-H1.0TGL
テレビメーカー：東芝
テレビ型番：REGZA 37Z7000
テレビメーカー：東芝
テレビ型番：REGZA 37Z7000
レグザ録画中にHDDがフリーズする
たックンさん
回答番号 133577 ( Re：133536 ) 投稿日時 09年01月16日 17時23分
レグザ録画中にHDDがフリーズする
tama-miさん
回答番号 133619 ( Re：133577 ) 投稿日時 09年01月17日 20時39分
ファームウェアはVer.1.06です。
1.07βが出ていますが、まだβ版なのでさすがに試していません。
1.07βが出ていますが、まだβ版なのでさすがに試していません。
レグザ録画中にHDDがフリーズする
U-35さん
回答番号 133645 ( Re：133619 ) 投稿日時 09年01月18日 13時33分
こんにちわ。
新しい製品に変えても改善がないんですね。
何が原因かわからないですね。
スイッチングハブは一時Z2000シリーズの場合、間に入れると認識ができるというのがあったんですが、その後のシリーズでは大丈夫なのでは・・・、とも思います。
ファームはベータ版出ていますが、ベータだし、特にREGZAとの接続において改修された記載はないですしね。
NASの方は、初期化をしてみる、AUTO連動をManualにしてみるとかが対策になりますかね？
東芝さんにも事例があるかとか聞いた方がいいかもです。
新しい製品に変えても改善がないんですね。
何が原因かわからないですね。
スイッチングハブは一時Z2000シリーズの場合、間に入れると認識ができるというのがあったんですが、その後のシリーズでは大丈夫なのでは・・・、とも思います。
ファームはベータ版出ていますが、ベータだし、特にREGZAとの接続において改修された記載はないですしね。
NASの方は、初期化をしてみる、AUTO連動をManualにしてみるとかが対策になりますかね？
東芝さんにも事例があるかとか聞いた方がいいかもです。
レグザ録画中にHDDがフリーズする
tama-miさん
回答番号 133706 ( Re：133645 ) 投稿日時 09年01月21日 00時08分
ご回答ありがとうございます。
ハブは認識の問題なんですね。
フリーズ現象が発生するまでは認識出来ていますし、再起動すれば認識するので、たぶん大丈夫ですね。
本日新しい（3台目の）NASに交換してもらい、しばらく様子見ということになりました。
東芝さんには、不具合対応は販売店でやってくれと言われて、販売店ではNASを交換しますという話になったのでとりあえず。
ちなみに、このスレッドを立ててからさらに2回、フリーズが発生しました・・・頻度がかなり高くなっているので、REGZA側の問題だとしたら数日中に再発すると思います（苦笑）。
ハブは認識の問題なんですね。
フリーズ現象が発生するまでは認識出来ていますし、再起動すれば認識するので、たぶん大丈夫ですね。
本日新しい（3台目の）NASに交換してもらい、しばらく様子見ということになりました。
東芝さんには、不具合対応は販売店でやってくれと言われて、販売店ではNASを交換しますという話になったのでとりあえず。
ちなみに、このスレッドを立ててからさらに2回、フリーズが発生しました・・・頻度がかなり高くなっているので、REGZA側の問題だとしたら数日中に再発すると思います（苦笑）。
結局テレビ交換になりました
tama-miさん
回答番号 133813 ( Re：133536 ) 投稿日時 09年01月23日 14時06分
3台目のHDDも即日フリーズしまして（苦笑）、さきほど東芝の技術の人が来て、REGZA本体を交換ということになりました。過去に録画した分は見れるようにしてくれるとのことです・・・大丈夫かな。
一応、東芝のサポートに聞いた、対処法を書いておきます。
●HDD電源と本体主電源を落とす（シャットダウンに数分かかることもある）。本体を再起動したら、HDDを再起動する。
●HDD電源を落とした状態で、本体設定メニューから「初期化２」を実行する（地デジチャンネル設定や録画予約は全部消えるので設定しなおす必要がある）。HDDを再起動すると自動認識しない場合があるので、その場合は再検索をかけて手動登録する。
以上2つを試してみてダメだったら、もう修理に回すしか手がないとのことです。
ところで、1台目のHDDは中身サムスン、2台目は日立、3台目はWDでした・・・ロット違いを選んでくれたのかもしれませんが、こうも変わるものなのですね。
一応、東芝のサポートに聞いた、対処法を書いておきます。
●HDD電源と本体主電源を落とす（シャットダウンに数分かかることもある）。本体を再起動したら、HDDを再起動する。
●HDD電源を落とした状態で、本体設定メニューから「初期化２」を実行する（地デジチャンネル設定や録画予約は全部消えるので設定しなおす必要がある）。HDDを再起動すると自動認識しない場合があるので、その場合は再検索をかけて手動登録する。
以上2つを試してみてダメだったら、もう修理に回すしか手がないとのことです。
ところで、1台目のHDDは中身サムスン、2台目は日立、3台目はWDでした・・・ロット違いを選んでくれたのかもしれませんが、こうも変わるものなのですね。
えぇ！TV交換ですか！？＞結局テレビ交換になりました
にゃきさん
回答番号 133999 ( Re：133813 ) 投稿日時 09年01月30日 15時18分
私もLS-H1.0TGLを使っています。
TVはREGZA 42ZV500です。
自宅は【LS-H1.0TGL】--【NETGEAR通信ハブFS2108】--【REGZA ZV500】という構成ですが、じつは私も同じ症状に悩まされています。今週から発生してて３回フリーズ、NASの電源再投入で毎回復旧していますが深夜番組の録画中にこんなことが起きると・・・へこみます。
内部のHDDはWD製のようです。
「NASではなくTV側が疑わしい」と東芝の人が言ってるんですね。私のTVも修理かなぁ・・・
TVはREGZA 42ZV500です。
自宅は【LS-H1.0TGL】--【NETGEAR通信ハブFS2108】--【REGZA ZV500】という構成ですが、じつは私も同じ症状に悩まされています。今週から発生してて３回フリーズ、NASの電源再投入で毎回復旧していますが深夜番組の録画中にこんなことが起きると・・・へこみます。
内部のHDDはWD製のようです。
「NASではなくTV側が疑わしい」と東芝の人が言ってるんですね。私のTVも修理かなぁ・・・
経過報告2
tama-miさん
回答番号 134217 ( Re：133536 ) 投稿日時 09年02月06日 03時10分
本日（2/5）東芝技術の人が来て、「本体基盤交換」という形になりました。さすがに本体ごと交換するのはいろいろ無理があるのだそうで。
REGZAの基盤は「本体基盤」「B-CASリーダー基盤」「パネル制御基盤」しか存在せず、本体基盤の交換は実質テレビ交換と同等と言えます。
基盤のID情報等も古い基盤から引き継ぎ作業を行い、過去に録画したデータの再生も可能な状態にしてもらえました。
この状態で様子を見ます。ここしばらくはさらに悪化していて、再生中に突然画面が止まり主電源を切る以外の動作を一切受け付けない（テレビがフリーズ）などということが複数回発生したりしていたので、基盤交換で直れば良いのですが。
PCから見てもデータが吹っ飛んでいた1台目はともかく、2台目の日立ドライブのやつは交換しちゃってもったいなかったです（笑）。
REGZAの基盤は「本体基盤」「B-CASリーダー基盤」「パネル制御基盤」しか存在せず、本体基盤の交換は実質テレビ交換と同等と言えます。
基盤のID情報等も古い基盤から引き継ぎ作業を行い、過去に録画したデータの再生も可能な状態にしてもらえました。
この状態で様子を見ます。ここしばらくはさらに悪化していて、再生中に突然画面が止まり主電源を切る以外の動作を一切受け付けない（テレビがフリーズ）などということが複数回発生したりしていたので、基盤交換で直れば良いのですが。
PCから見てもデータが吹っ飛んでいた1台目はともかく、2台目の日立ドライブのやつは交換しちゃってもったいなかったです（笑）。
経過報告3
tama-miさん
回答番号 134342 ( Re：133536 ) 投稿日時 09年02月09日 19時47分
基盤交換するもまたフリーズ現象発生。
2/5からの3日で録画中フリーズが1回、何もしていない時に機器を認識しなくなることが2回。認識しなくなるエラーの際はHDDの電源コンセントを抜かずに再起動が出来ます。
本日また東芝の人が来て状況確認（サービスモードから各バージョン情報等をメモっていた）、念のためLANケーブルを交換していきました。交換したケーブルは付属のカテゴリ6→市販のカテゴリ5。
しかし、その人が帰った後でテスト録画予約を大量に入れておいたところ、2番組目であっさり録画中フリーズ。
次は念のために東芝が用意したHDDを持ってくるのでそれで試して欲しいとのことですが。それでOKだった場合、LS-H1.0TGLは「レグザ対応」ではないということになるのでしょうか？
2/5からの3日で録画中フリーズが1回、何もしていない時に機器を認識しなくなることが2回。認識しなくなるエラーの際はHDDの電源コンセントを抜かずに再起動が出来ます。
本日また東芝の人が来て状況確認（サービスモードから各バージョン情報等をメモっていた）、念のためLANケーブルを交換していきました。交換したケーブルは付属のカテゴリ6→市販のカテゴリ5。
しかし、その人が帰った後でテスト録画予約を大量に入れておいたところ、2番組目であっさり録画中フリーズ。
次は念のために東芝が用意したHDDを持ってくるのでそれで試して欲しいとのことですが。それでOKだった場合、LS-H1.0TGLは「レグザ対応」ではないということになるのでしょうか？
経過報告4
tama-miさん
回答番号 134717 ( Re：133536 ) 投稿日時 09年02月17日 13時28分
2/12・・・でしたか、東芝技術の人がI-O DATAのHDL-GSの250GBを持ってきました。これで試して下さいということだったので、ほぼ24時間録画させっぱなしにしてみましたが、2/17現在フリーズは1度も発生しませんでした。たまに機器を認識しなくなるタイミングがありましたが、録再同時が原因らしく、10秒ほど待ってから再度操作すれば普通に認識するという状況です。
バッファローのサポートに電話をし、これまでの状況を伝えたところ、ここまでくるともはや相性問題としか言えないとのこと。ファームウェアの更新を目指すものの、再現が難しい症状であるため、すぐに対応出来るとは思えず、私の場合は残念ながら安定稼働が確認出来ている他社品をお勧めするしか出来ないということでした。
＃I/Oのやつ、うるさいしLANアクセスLED無いから嫌いなんだけどな・・・
この後東芝の技術から連絡させるように手配しているので、どう解決するのかはまた報告します。
余談ですが、無理矢理フリーズを引き起こせないかと思っていろいろ実験した結果を記します。
●アンテナレベルの一時的な低下により録画続行不可能になったのでは →録画中にアンテナ線を引っこ抜いてみたが、最長20秒後にアンテナを復帰させた時点で録画が再開された。再生してみると黒画面は録画されず、むりやりつなげた状態になっていた（強引ですがCM抜きに使えそうですｗ）
●LANの接続状態が悪くなった／ケーブルが異常であるために機器認識が出来なくなったのでは →録画中にLANケーブルを引っこ抜いてみたが（やや危険なのであまりマネはしない方がいいです）、確かに機器が認識出来なくなり録画が中断されたものの、再度接続すると再起動するまでもなく機器が認識された。録画データを確認すると、フリーズ現象の際は録画の終了時間が空白になっているのだが、ケーブル断で発生させたものは録画終了時間がきちんと表示されていた。
→つまりフリーズ現象はLANポートやケーブルの通信異常とは全く別の理由によるものである。
REGZAの現在のファームが、なんらかの異常信号を録画中に発生させていて、それをバッファローの機器は拾ってしまいフリーズする、I/Oはその異常信号に反応しない、というのが正解なのではと個人的には推測しています。
バッファローのサポートに電話をし、これまでの状況を伝えたところ、ここまでくるともはや相性問題としか言えないとのこと。ファームウェアの更新を目指すものの、再現が難しい症状であるため、すぐに対応出来るとは思えず、私の場合は残念ながら安定稼働が確認出来ている他社品をお勧めするしか出来ないということでした。
＃I/Oのやつ、うるさいしLANアクセスLED無いから嫌いなんだけどな・・・
この後東芝の技術から連絡させるように手配しているので、どう解決するのかはまた報告します。
余談ですが、無理矢理フリーズを引き起こせないかと思っていろいろ実験した結果を記します。
●アンテナレベルの一時的な低下により録画続行不可能になったのでは →録画中にアンテナ線を引っこ抜いてみたが、最長20秒後にアンテナを復帰させた時点で録画が再開された。再生してみると黒画面は録画されず、むりやりつなげた状態になっていた（強引ですがCM抜きに使えそうですｗ）
●LANの接続状態が悪くなった／ケーブルが異常であるために機器認識が出来なくなったのでは →録画中にLANケーブルを引っこ抜いてみたが（やや危険なのであまりマネはしない方がいいです）、確かに機器が認識出来なくなり録画が中断されたものの、再度接続すると再起動するまでもなく機器が認識された。録画データを確認すると、フリーズ現象の際は録画の終了時間が空白になっているのだが、ケーブル断で発生させたものは録画終了時間がきちんと表示されていた。
→つまりフリーズ現象はLANポートやケーブルの通信異常とは全く別の理由によるものである。
REGZAの現在のファームが、なんらかの異常信号を録画中に発生させていて、それをバッファローの機器は拾ってしまいフリーズする、I/Oはその異常信号に反応しない、というのが正解なのではと個人的には推測しています。
経過報告5
tama-miさん
回答番号 134962 ( Re：133536 ) 投稿日時 09年02月24日 16時24分
2/23に東芝テクノの人が来て、うちのLS-H1.0TGLを借り出していきました。これを先方のレグザで録画テストをしてみて、症状が発生するかどうか見るということです。
買ってから3ヶ月、いつになったら私のテレビライフは通常になるんでしょうね。東芝で結論を出してもらわないと、私が販売店に対してどう動けばいいのかすら決まらないんですけどね。
この3ヶ月でNASもむちゃくちゃ値下がりしてますよね。今のを返品扱いにして最安値の店で買い直したら8000円ほど手元に残るんですけど。
うちに来ている東芝テクノの人物はどうにも日本語が苦手らしく、何を聞いてもろくな回答が返ってこないというか、何を言いたいのかが全然わからないというか、何も言おうとしないというか、そんな感じの人なのですが、どうやらうちのLS-H1.0TGLと先方のレグザの組み合わせで不具合が起こった場合、HDDのみが悪いのだとして東芝は悪くないのだと言いたいと思っていることだけはわかりました。
手抜きにもほどがある。
とりあえず、うちのLS-H1.0TGLはすでに3台目であることを強調し、東芝のウェブページで接続確認済みの機種として明記してある以上は先方でも同機種を持っているはずであるからそちらでも確認するべきだということ、場合によっては東芝で別のLS-H1.0TGLを買ってでも確認するべきであることを伝えました。
ちなみに先方で不具合が出なかった場合はうちのテレビはいまだに爆弾を抱えたままであることになる件、先方でもうちのHDDだと不具合が出て別の同機種では不具合が出なかった場合はどうするかなど、とにかくただ「東芝は悪くない」だけで終わらせることだけには絶対にさせないつもりでいます。
買ってから3ヶ月、いつになったら私のテレビライフは通常になるんでしょうね。東芝で結論を出してもらわないと、私が販売店に対してどう動けばいいのかすら決まらないんですけどね。
この3ヶ月でNASもむちゃくちゃ値下がりしてますよね。今のを返品扱いにして最安値の店で買い直したら8000円ほど手元に残るんですけど。
うちに来ている東芝テクノの人物はどうにも日本語が苦手らしく、何を聞いてもろくな回答が返ってこないというか、何を言いたいのかが全然わからないというか、何も言おうとしないというか、そんな感じの人なのですが、どうやらうちのLS-H1.0TGLと先方のレグザの組み合わせで不具合が起こった場合、HDDのみが悪いのだとして東芝は悪くないのだと言いたいと思っていることだけはわかりました。
手抜きにもほどがある。
とりあえず、うちのLS-H1.0TGLはすでに3台目であることを強調し、東芝のウェブページで接続確認済みの機種として明記してある以上は先方でも同機種を持っているはずであるからそちらでも確認するべきだということ、場合によっては東芝で別のLS-H1.0TGLを買ってでも確認するべきであることを伝えました。
ちなみに先方で不具合が出なかった場合はうちのテレビはいまだに爆弾を抱えたままであることになる件、先方でもうちのHDDだと不具合が出て別の同機種では不具合が出なかった場合はどうするかなど、とにかくただ「東芝は悪くない」だけで終わらせることだけには絶対にさせないつもりでいます。
